תקנון ותנאי שימוש ורכישה

תקנון ותנאי שימוש ורכישה
אתר kinesio-shop.online | עדכון אחרון: 2 בספטמבר 2026
מפעילת האתר: סינרגיה - קורסים, הדרכות ושיווק, ע.מ. 308868439
כתובת: שד' חן 2, הרצליה
טלפון: 03-5463029 | 052-8806048
דוא"ל: kinesioshoponline@gmail.com
חשוב לקרוא: השימוש באתר וביצוע רכישה בו כפופים לתקנון זה. אישור התקנון בעת ההזמנה מהווה הצהרה כי המשתמש קרא אותו, הבין אותו והסכים לתנאיו.

1. כללי
אתר kinesio-shop.online (להלן: "האתר" או "החנות") מופעל על ידי סינרגיה - קורסים, הדרכות ושיווק, ע.מ. 308868439 (להלן: "החנות"). האתר משמש למכירת תוספי תזונה, שמנים אתריים, אביזרים למטפלים ומוצרים נוספים כפי שיוצגו בו מעת לעת.
תקנון זה חל על רכישת מוצרים פיזיים באתר. ככל שבעתיד תתאפשר באתר רכישת קורסים, שירותים או מוצרים דיגיטליים, יחולו עליהם תנאים ייעודיים נוספים שיפורסמו באתר.
התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס לכל המגדרים באופן שווה. כותרות הסעיפים נועדו להתמצאות ואינן משמשות לפרשנות.
במקרה של סתירה בין תקנון זה לבין תנאי מסחרי מסוים שפורסם במפורש בעמוד מוצר, במבצע או באישור הזמנה, יגבר התנאי המסוים לגבי אותה עסקה, בכפוף להוראות כל דין. הוראה בתקנון אינה גורעת מזכות קוגנטית המוקנית לצרכן על פי דין.

2. כשירות לשימוש ולרכישה
רכישה באתר מיועדת לבני 18 ומעלה, בעלי כשירות משפטית. קטין רשאי להשתמש באתר או לבצע רכישה רק באישור הורה או אפוטרופוס חוקי, והאחריות לקבלת האישור חלה על המשתמש.
המשתמש מתחייב למסור פרטים נכונים, מלאים ועדכניים. מסירת פרטים שגויים עלולה למנוע את השלמת ההזמנה או את מסירתה. אין להשתמש באתר למטרה בלתי חוקית, להפריע לפעולתו, לנסות לחדור למערכותיו או לעשות בתכניו שימוש מסחרי ללא הרשאה.

3. המוצרים והמידע באתר
החנות עושה מאמץ להציג את המוצרים, הרכיבים, הכמויות, המחירים והתמונות באופן מדויק. עם זאת, ייתכנו טעויות סופר, שינויי אריזה או תווית מצד היצרן, הבדלי תצוגה בין מסכים ושינויים שאינם בשליטת החנות.
תמונות המוצרים מיועדות להמחשה. מידע מהותי לשימוש במוצר, לרבות רכיבים, מינון, אזהרות, תאריך תפוגה והוראות אחסון, ייבדק גם על גבי האריזה שהתקבלה. במקרה של סתירה, המידע שעל גבי האריזה העדכנית של היצרן יגבר, וניתן לפנות לחנות לבירור לפני השימוש.
הצגת מוצר באתר אינה התחייבות להחזיקו במלאי בכל עת. החנות רשאית לעדכן את מגוון המוצרים, ובלבד שלא תיפגע הזמנה שכבר אושרה, אלא בהתאם לתקנון זה ולדין.

4. ביצוע הזמנה ואישורה
הזמנה תיחשב כנקלטת לאחר השלמת תהליך ההזמנה ומסירת כל הפרטים הנדרשים. אישור אוטומטי על קליטת ההזמנה אינו מהווה בהכרח אישור סופי לאספקתה. אישור סופי כפוף לאישור התשלום, זמינות המוצרים ותקינות פרטי ההזמנה.
אם חברת האשראי או ספק התשלום לא יאשרו את העסקה, ההזמנה לא תושלם והמוצרים לא יסופקו. החנות רשאית ליצור קשר עם הלקוח לצורך השלמת פרטים או אימות ההזמנה.
במקרה של חשד לשימוש לרעה, הונאה, פרטים שגויים או פעולה שאינה בהתאם לתקנון, החנות רשאית להשהות או לבטל הזמנה, בכפוף להודעה ללקוח ולהוראות הדין.

5. מחירים ואמצעי תשלום
כל המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ כדין, אלא אם צוין במפורש אחרת. דמי משלוח, ככל שחלים, יוצגו בנפרד לפני השלמת ההזמנה.
ניתן לשלם בכרטיס אשראי באתר. בהזמנה שסכומה מעל 300 ש"ח ניתן לשלם בעד חמישה תשלומים, בהתאם לאפשרויות המוצגות בעת התשלום ולאישור חברת האשראי.
באיסוף עצמי ניתן לשלם מראש בכרטיס אשראי או במזומן במעמד האיסוף. מסירת המוצר במזומן תיעשה לאחר תשלום מלוא התמורה.

6. מלאי, טעויות ושינויים בהזמנה
אם לאחר ביצוע ההזמנה יתברר שמוצר אינו זמין במלאי, החנות תיצור קשר עם הלקוח ותאפשר לו לבחור, לפי העניין, בין המתנה לחידוש המלאי, קבלת מוצר חלופי בהסכמתו, ביטול המוצר וקבלת החזר כספי, או משלוח יתר המוצרים הזמינים ולאחר מכן משלוח נפרד של המוצר החסר על חשבון החנות.
אם נפלה באתר טעות ברורה במחיר, בתיאור, במלאי או בפרט מהותי אחר, החנות רשאית ליצור קשר עם הלקוח ולהציע תיקון של ההזמנה בהסכמתו. אם לא תושג הסכמה, ההזמנה או הפריט הרלוונטי יבוטלו וכל סכום ששולם בגינם יוחזר.

7. משלוחים ואיסוף עצמי
משלוח רגיל לכל רחבי הארץ יבוצע בתוך עד שבעה ימי עסקים ממועד קבלת התשלום. ימי עסקים הם ימים א'-ה', ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
עלות משלוח רגיל היא 40 ש"ח. בקנייה בסכום העולה על 600 ש"ח המשלוח ללא עלות, אלא אם פורסם במפורש תנאי שונה במסגרת מבצע מסוים.
חברת השליחויות רשאית לשלוח ללקוח הודעת SMS תפעולית לצורך תיאום המסירה. הלקוח אחראי למסור כתובת ומספר טלפון נכונים ולהיות זמין לתיאום.
אם המסירה לא הושלמה מסיבה התלויה בלקוח, לרבות כתובת שגויה, אי-זמינות או סירוב לקבל את החבילה, והחבילה הוחזרה לחנות, משלוח נוסף יחויב בדמי משלוח נוספים.
ניתן לבצע איסוף עצמי, בתיאום מראש בלבד, משד' חן 2, הרצליה, או מרחוב איינשטיין 40, תל אביב, קומה 6, חדר 610B. יש להמתין לאישור החנות שההזמנה מוכנה לאיסוף.
עיכוב הנובע ממצב ביטחוני, אירוע חירום, כוח עליון, שביתה, מזג אוויר קיצוני, תקלה מערכתית או עיכוב של חברת השליחויות או ספק שאינם בשליטת החנות, לא ייחשב להפרה מצד החנות, ובלבד שהחנות תפעל באופן סביר לעדכן את הלקוח ולצמצם את העיכוב.

8. ביטול הזמנה, החזרות והחזרים
בקשה לביטול ניתן למסור באמצעות טופס "ביטול עסקה" הייעודי באתר, בדוא"ל kinesioshoponline@gmail.com, בטלפון 03-5463029 או 052-8806048, או בדואר רשום לכתובת שד' חן 2, הרצליה. בבקשה יש לציין שם מלא, מספר תעודת זהות, מספר הזמנה ופרטי קשר.
הזמנה שבוטלה לפני שנשלחה או נאספה תבוטל ללא דמי ביטול, וכל סכום ששולם בגינה יוחזר, בכפוף לכך שלא בוצעה לבקשת הלקוח פעולה מיוחדת שאינה ניתנת להשבה.
כאשר הדין מאפשר ביטול לאחר משלוח או קבלת המוצר, ניתן לבטל בתוך התקופה הקבועה בדין. ככלל, בעסקת מכר מרחוק מדובר בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר. זכויות מיוחדות של אזרח ותיק, עולה חדש או אדם עם מוגבלות יחולו בהתאם לתנאים ולתקופות הקבועים בדין.
בביטול מחמת חרטה, החנות רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם. עלות החזרת המוצר לחנות תחול על הלקוח. המוצר יוחזר לכתובת שתתואם עם החנות, כשהוא שלם וללא פגיעה, בכפוף להוראות הדין.
במקרה של פגם, אי-התאמה, נזק במשלוח או אספקת מוצר שגוי, הלקוח מתבקש לפנות בהקדם בדוא"ל או בטלפון ולצרף צילום ככל האפשר. לא ייגבו דמי ביטול, ועלות איסוף או החזרת המוצר תחול על החנות, בהתאם לדין. החנות תחליף את המוצר או תשיב את התמורה, לפי הנסיבות והדין.
החזרים יבוצעו באמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה ובתוך התקופה הקבועה בדין. במקרה של תשלום במזומן, ההחזר יתואם עם הלקוח.

9. מוצרים שאינם ניתנים להחזרה
בשל אופיים הרגיש ותנאי האחסון הנדרשים, לא תתאפשר החזרת מוצרי מזון, תוספי תזונה ופרחי באך המסווגים כמזון או כתוספי תזונה, והכול בכפוף להוראות הדין.
שמנים אתריים שנפתחו או שאטימתם הוסרה אינם ניתנים להחזרה. שמן אתרי סגור שלא נעשה בו שימוש יהיה ניתן להחזרה רק כאשר קיימת זכות ביטול על פי דין ובהתאם לתנאיה.
אביזרים למטפלים ומוצרים אחרים שאינם מוחרגים מהחזרה יוחזרו בהתאם להוראות הדין ולסעיף 8 לעיל.
אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות הלקוח במקרה של פגם, אי-התאמה, נזק במשלוח או אספקת מוצר שגוי.

10. מידע בריאותי ושימוש במוצרים
המידע המופיע באתר בנוגע לתוספי תזונה, שמנים אתריים, פרחי באך ומוצרים אחרים נועד למסירת מידע כללי בלבד, ואינו מהווה אבחון, טיפול רפואי, ייעוץ רפואי או תחליף להתייעצות עם רופא, רוקח או איש מקצוע מוסמך.
יש להשתמש במוצרים בהתאם להוראות היצרן, לתווית המוצר ולאזהרות המופיעות על אריזתו. במקרה של סתירה, המידע שעל גבי אריזת המוצר יגבר.
לפני השימוש מומלץ להתייעץ עם רופא או רוקח, במיוחד בתקופת הריון או הנקה, אצל קטינים, בעת נטילת תרופות, לפני ניתוח, או במקרה של מחלה כרונית, אלרגיה או רגישות ידועה.
תוספי תזונה אינם מיועדים לאבחן, לטפל, לרפא או למנוע מחלה. אין להפסיק או לשנות טיפול רפואי או תרופתי על סמך מידע המופיע באתר או המלצה שניתנה בקשר למוצר. במקרה של תגובה חריגה יש להפסיק את השימוש ולפנות לייעוץ רפואי מתאים.

11. מטפלים, המלצות וקישורי הפניה
המטפלים המופיעים ברשימת המטפלים באתר הם מטפלים עצמאיים, בוגרי בית הספר סינרגיה שעברו הכשרה בקורס המטבולי. הם אינם עובדים, שלוחים או נציגים של סינרגיה או Kinesio-Shop.
המלצה שניתנה על ידי מטפל ניתנת במסגרת יחסיו המקצועיים עם המטופל ובאחריותו המקצועית. החנות אינה צד לטיפול ואינה נותנת את ההמלצה המקצועית. רכישת המוצרים והתשלום עבורם מתבצעים מול החנות.
הופעת מטפל ברשימה אינה התחייבות לתוצאת טיפול ואינה מטילה על החנות אחריות למעשה או למחדל מקצועי של המטפל, והכול מבלי לגרוע מאחריות שאינה ניתנת להגבלה על פי דין.
מטפל רשאי לשלוח למטופל קישור מסומן שבאמצעותו מוצגים בסל הקניות מוצרים שהומלצו. הלקוח רשאי להסיר מוצרים מהסל, לשנות כמויות או להימנע מהרכישה.
לידיעת הלקוח, רכישה באמצעות קישור הפניה עשויה לזכות את המטפל המפנה בהטבה כספית או אחרת מטעם החנות, לרבות הנחות בקורסים וברכישות באתר. הטבות אלה אינן משפיעות על המחיר שמשלם הלקוח.

12. מבצעים, קופונים והטבות
בכל רכישה ניתן לממש הטבה אחת בלבד. אין כפל מבצעים, קופונים, הנחות או הטבות, אלא אם החנות ציינה במפורש אחרת.
תנאי מבצע, לרבות תקופתו, המוצרים המשתתפים והגבלות המימוש, יהיו כפי שפורסמו לצד המבצע. החנות רשאית לשנות או להפסיק מבצע מכאן ולהבא, ובלבד שלא תיפגע הזמנה שאושרה קודם לכן בהתאם לתנאי המבצע.
תוכנית הבונוסים וההתקשרות עם מטפלים מוסדרות בהסכם נפרד ואינן חלק מתקנון צרכני זה, למעט הגילוי ללקוח כאמור בסעיף 11.

13. קניין רוחני
כל הזכויות באתר ובתכניו, לרבות שם האתר, עיצוב, טקסטים, תמונות, סרטונים, גרפיקה, מאגרי מידע, קוד וסימנים מסחריים, הן של החנות או של צדדים שלישיים שהרשו את השימוש בהן.
אין להעתיק, לשכפל, לפרסם, להפיץ, לתרגם, לשדר, למכור, ליצור יצירה נגזרת או לעשות שימוש מסחרי בתוכן ללא אישור מראש ובכתב מבעל הזכויות. מותר לעשות שימוש אישי וסביר באתר לצורך עיון ורכישה בלבד.

14. פרטיות, אבטחת מידע ועוגיות
השימוש במידע אישי הנמסר באתר ייעשה בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה. השימוש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות ייעשה בהתאם למדיניות העוגיות ולהעדפות המשתמש כפי שיוצגו באתר.
התשלום באתר מעובד באמצעות ספקי סליקה ותשלום חיצוניים. המשתמש נדרש לפעול בהתאם להנחיותיהם ולתנאיהם, ככל שחלים. החנות נוקטת אמצעים סבירים להגנת המידע, אך אין אפשרות להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה או תקלה.

15. זמינות האתר והגבלת אחריות
החנות פועלת לשמירת תקינות האתר וזמינותו, אך אינה מתחייבת שהשירות יהיה רציף, נקי מתקלות או זמין בכל עת. ייתכנו הפסקות לצורך תחזוקה, עדכון, תקלה, אירוע אבטחה או נסיבות שאינן בשליטת החנות.
בכפוף לכל דין, החנות לא תישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם עקב שימוש בלתי סביר באתר, הסתמכות בניגוד לאזהרות, שימוש שאינו בהתאם להוראות היצרן, או מעשה של צד שלישי שאינו בשליטתה.
אין בתקנון זה כדי לפטור את החנות מאחריות החלה עליה לפי דין, לרבות בגין פגם, אי-התאמה, הטעיה או הפרת חובה שאינה ניתנת להתניה.

16. עדכון התקנון
החנות רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת בשל שינוי בפעילות, במוצרים, בטכנולוגיה או בדין. הנוסח המעודכן יפורסם באתר ויחול ממועד פרסומו ואילך. שינוי לא יפגע בזכויות שנוצרו בקשר להזמנה שאושרה לפני כניסתו לתוקף.
הימנעות של החנות ממימוש זכות במקרה מסוים אינה מהווה ויתור על הזכות ואינה יוצרת תקדים מחייב. אם הוראה מהוראות התקנון תימצא בלתי תקפה, יתר ההוראות יוסיפו לעמוד בתוקפן ככל האפשר.

17. דין, סמכות שיפוט ויצירת קשר
על השימוש באתר ועל עסקאות המבוצעות בו יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט תהיה לבית המשפט המוסמך על פי כללי הסמכות המקומית והעניינית החלים בדין.
לשאלות, בירורים, תלונות או בקשות ניתן לפנות לחנות בדוא"ל kinesioshoponline@gmail.com, בטלפון 03-5463029 או 052-8806048, או בדואר לשד' חן 2, הרצליה.